Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: 11 de noviembre de 2026. Versión 1.

1. Quién es el responsable

La persona responsable de tus datos personales es Gloria Samperio Mota. Es una persona física que opera con el nombre comercial CECI Benjamin Franklin (Centro de Enseñanza y Capacitación de Inglés). En este aviso le decimos "CECI".

Para cualquier tema sobre tus datos personales, escribe a samperiogloria@gmail.com o por WhatsApp al 55 2888 8837. Horario de atención: variable, según el grupo que se asigna tras el examen de posicionamiento; escribe por WhatsApp o correo.

Este aviso se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025. Aquí la llamamos "la Ley".

2. Qué datos tratamos

Tratar datos quiere decir obtenerlos, usarlos, guardarlos o compartirlos. Pedimos solo los datos necesarios. Cuáles son depende del momento.

En este sitio web

Este sitio no tiene formularios que guarden o envíen tus datos. No cobra y no pide datos bancarios ni de tarjeta.

En la sección de contacto eliges tu meta, quién tomará la clase y cuántas personas son. Con eso el sitio arma un mensaje y abre WhatsApp. Lo que eliges se queda en tu navegador: el sitio no lo envía a ningún servidor. CECI empieza a tratar tus datos cuando tú envías ese mensaje por WhatsApp.

Tu decisión sobre las cookies se guarda solo en tu navegador, en el almacenamiento local, con la clave ceci-consentimiento. Guarda tres cosas: un número de versión, si aceptaste o no la analítica y la fecha de tu decisión. No se envía a CECI ni a nadie más.

Si tocas el botón de movimiento del recorrido de la página de inicio, tu elección se guarda en tu navegador con la clave ceci-movimiento, solo hasta que cierras la pestaña. Tampoco se envía a nadie.

Como pasa con cualquier página web, el servicio que aloja el sitio recibe la dirección IP de tu conexión para poder mostrarte la página. Lo que sabemos de ese proveedor está en la sección 6.

Solo si aceptas la analítica en el aviso de cookies se activa Google Analytics 4. Los datos que obtiene están en la sección 10.

Cuando nos escribes por WhatsApp

• Tu número de teléfono.
• Tu nombre de perfil de WhatsApp.
• Tu foto de perfil, solo si la tienes visible según tu propia configuración de WhatsApp. No te la pedimos.
• Lo que nos escribes o nos envías en la conversación. El mensaje que arma el sitio lleva: tu meta de aprendizaje, quién tomará la clase (adulto, joven, niño o niña), cuántas personas son, la confirmación de que leíste este aviso y si aceptas o no recibir promociones.

Cuando te inscribes

• Nombre completo del alumno.
• Edad del alumno.
• Nivel de inglés.
• Horario de clase.
• Teléfono o correo de contacto.
• Nombre de la madre, el padre o el tutor, si el alumno es menor de edad.

De tus pagos registramos la fecha, el monto y la forma de pago de cada mensualidad. Aceptamos transferencia bancaria y efectivo.

Las clases son en línea y en vivo. Las clases no se graban.

Si otra persona te inscribe (tu empresa, un familiar o quien arma el grupo), esa persona nos da tus datos de inscripción, y te compartimos este aviso en nuestro primer contacto contigo. Si tú nos das datos de otras personas, avísales antes y compárteles este aviso.

Si pides factura

Solo si pides factura te pedimos estos datos fiscales: RFC, nombre o razón social, código postal de tu domicilio fiscal, régimen fiscal y uso del CFDI. Antes de usarlos te pedimos tu consentimiento expreso, por escrito, en el mismo chat o correo.

Si autorizas publicar tu reseña

El texto de tu reseña, el nombre o las iniciales con que quieras firmarla, el mes y el año, y el curso que tomaste. Nada se publica sin tu autorización por escrito.

Si ejerces tus derechos

Si presentas una solicitud de derechos ARCO o de revocación, tratamos los datos de tu solicitud y el documento con el que acreditas tu identidad o tu representación. Los usamos solo para comprobar quién eres y atender tu solicitud.

Datos sensibles

No pedimos datos personales sensibles. No pedimos datos de salud, religión, origen étnico, opiniones políticas, orientación sexual ni datos biométricos.

Por favor no nos mandes datos de salud ni otros datos sensibles, ni tuyos ni de tus hijas o hijos.

3. Para qué los usamos

Finalidades necesarias (primarias)

Son las que hacen falta para atenderte y darte el servicio:

1. Responder tu mensaje y darte informes de clases, horarios y precios.
2. Agendar tu clase y hacer tu inscripción.
3. Darte las clases en línea, llevar el registro de tu grupo y tu horario, y emitir tu constancia.
4. Avisarte de cambios en tus clases: reprogramaciones y cancelaciones.
5. Registrar tus pagos, aplicar el descuento por grupo cuando corresponda y tramitar devoluciones.
6. Emitir tu factura, si la pides.
7. Atender tus dudas, tus quejas y tus solicitudes sobre datos personales.
8. Cumplir las obligaciones fiscales y de protección al consumidor que nos aplican.

Tu consentimiento para estas finalidades lo das al marcar la casilla de que leíste este aviso y enviarnos tu mensaje. Una vez que te inscribes, estos usos son necesarios para cumplir con el servicio que contrataste.

Si nos escribes directo al WhatsApp sin pasar por el sitio, te compartimos este aviso en nuestra primera respuesta.

Finalidades voluntarias (secundarias)

No son necesarias para darte el servicio. Cada una requiere tu consentimiento por separado y solo se hace si tú aceptas:

1. Enviarte promociones de CECI por WhatsApp. Solo si marcas la casilla opcional del sitio o nos lo pides por escrito.
2. Publicar tu reseña en este sitio. Solo si la autorizas por escrito. Si eres menor de edad, la autorización la da por escrito tu madre, tu padre o tu tutor.
3. Contar visitas y conocer, de forma estadística, cómo se usa este sitio, con Google Analytics 4. Solo si aceptas la analítica en el aviso de cookies.

No usamos tus datos para ningún otro fin. Si algún día quisiéramos usarlos para algo distinto, primero te pediremos tu consentimiento.

4. Cómo decir que no a las finalidades voluntarias

Decir que no es tu derecho y no afecta el servicio: te atendemos y te damos clases igual. No tienes que dar explicaciones. Ninguna de estas finalidades se activa si no la aceptas antes.

• Promociones: no marques la casilla opcional. Si ya aceptaste y cambias de opinión, escribe la palabra BAJA por WhatsApp al 55 2888 8837 o a samperiogloria@gmail.com, en cualquier momento.
• Reseñas: no nos des tu autorización. Si ya la diste, pídenos retirar tu reseña por WhatsApp o por correo y la quitamos del sitio en un máximo de 5 días hábiles.
• Analítica: elige "Rechazar" en el aviso de cookies. Puedes cambiar tu decisión cuando quieras en "Preferencias de cookies", al pie de cada página.

5. Menores de edad

CECI da clases a niñas, niños y jóvenes. La inscripción de una persona menor de 18 años la hace su madre, su padre o su tutor. Esa persona adulta es quien da el consentimiento para usar los datos del menor.

En el sitio, la casilla de contacto pide confirmar que eres mayor de 18 años, o que eres madre, padre o tutor de quien tomará la clase.

Si tienes menos de 18 años, pide a tu mamá, tu papá o tu tutor que nos escriba. Si notamos que una persona menor de edad nos escribe sola, le pedimos que la conversación la continúe esa persona adulta.

En el primer contacto solo necesitamos saber si la clase es para un niño, una niña o un joven. Los demás datos del menor se piden hasta la inscripción.

Los derechos ARCO de una persona menor de edad los ejerce su madre, su padre o su tutor, acreditando esa representación.

No publicamos nombres, fotos ni reseñas de menores sin la autorización por escrito de su madre, su padre o su tutor. Las imágenes de este sitio son ilustrativas y no muestran alumnos reales.

6. Con quién se comparten

No vendemos ni rentamos tus datos. Este sitio no tiene píxeles publicitarios.

No transferimos tus datos a terceros sin tu consentimiento, salvo en los casos del artículo 36 de la Ley. Ese artículo señala los casos en que se pueden compartir datos sin pedir consentimiento. Uno de ellos es cuando otra ley lo ordena. Así pasa con tu factura: si la pides, tus datos fiscales se usan para emitirla ante el Servicio de Administración Tributaria (SAT), como lo ordenan las leyes fiscales.

Si en el futuro quisiéramos compartir tus datos con un tercero en un caso que sí requiere tu consentimiento, te lo pediremos antes y podrás decir que no.

Proveedores que trabajan por cuenta de CECI

Usamos proveedores que tratan los datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones:

• Alojamiento del sitio web. Usamos Hostinger International Ltd. (con sede en Chipre y centros de datos en distintos países) como proveedor de alojamiento. Como todo proveedor de hosting, guarda registros técnicos estándar de las visitas (dirección IP, fecha y hora de acceso) por motivos de seguridad y mantenimiento del servicio.
• Asistente automático (chatbot) de WhatsApp. Tenemos planeado usar uno y todavía no está activo. Antes de activarlo actualizaremos este aviso e indicaremos la plataforma y el país donde guarda los datos.

WhatsApp

WhatsApp es un servicio de Meta. Cuando nos escribes por ahí, Meta también trata tus datos, conforme a su propia política de privacidad. Esa política no depende de CECI y puedes consultarla en el sitio de WhatsApp.

Al tocar el botón de WhatsApp sales de este sitio. El botón es un enlace simple: este sitio no carga programas de Meta.

Google Analytics

Solo si aceptas la analítica en el aviso de cookies, este sitio carga Google Analytics 4, un servicio de Google. Eso implica enviar datos de tu navegación a Google, a servidores fuera de México. Google los trata conforme a sus propias condiciones y su política de privacidad.

Tu aceptación en el aviso de cookies cuenta también como tu aceptación de este envío. Si no aceptas, Google Analytics no se carga y no se envía nada a Google.

Las tipografías y los demás programas de este sitio están alojados en el propio sitio. No se cargan desde servicios de terceros.

7. Derechos ARCO

Tienes cuatro derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificación: pedir que corrijamos tus datos si están mal o incompletos.
• Cancelación: pedir que eliminemos tus datos. Primero pasan por un periodo de bloqueo, en el que solo se guardan y no se usan. Después se borran.
• Oposición: pedir que dejemos de usar tus datos, o que no los usemos para ciertos fines.

Cómo pedirlo

Escribe a samperiogloria@gmail.com o por WhatsApp al 55 2888 8837. No necesitas un formato especial. Puedes hacerlo tú o tu representante legal.

Las solicitudes las atiende directamente la persona responsable, Gloria Samperio Mota.

Qué debe incluir tu solicitud

Conforme al artículo 28 de la Ley, tu solicitud debe incluir:

1. Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta (correo o WhatsApp).
2. Un documento que acredite tu identidad. Si actúas por otra persona, también el documento que acredite que la representas.
3. Una descripción clara de los datos de los que hablas y del derecho que quieres ejercer.
4. Cualquier otro dato o documento que nos ayude a encontrar tus datos.

Si pides una rectificación, dinos además cuál es el dato correcto y, si lo tienes, manda el documento que lo respalde.

Plazos

• Al recibir tu solicitud te confirmamos de recibido.
• Si a tu solicitud le falta algo, te lo pedimos dentro de los 5 días hábiles siguientes a que la recibimos. Tienes 10 días hábiles para completarla. Si no la completas en ese plazo, se tiene por no presentada, y puedes presentar una nueva cuando quieras.
• Respuesta: te respondemos en un máximo de 20 días hábiles, contados desde que recibimos tu solicitud. Si te pedimos completarla, el plazo cuenta desde que la completas.
• Cumplimiento: si tu solicitud procede, la hacemos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que te damos la respuesta.
• Cada uno de estos dos plazos se puede ampliar una sola vez, por un periodo igual, cuando el caso lo justifique. Si eso pasa, te avisamos y te decimos por qué.

Cómo te respondemos

Te respondemos por el mismo medio por el que presentaste tu solicitud. Si nos escribiste por WhatsApp, te respondemos por WhatsApp. Si fue por correo, por correo.

Si pides acceso, te mandamos tus datos en un documento electrónico, por ese mismo medio.

Si no podemos hacer lo que pides, te explicamos el motivo en la respuesta y te recordamos que puedes acudir a la autoridad de la sección 14.

Hay datos que las leyes nos obligan a conservar un tiempo, como los comprobantes de pago y las facturas. Si tu solicitud toca esos datos, te lo explicamos en la respuesta.

Costo

Ejercer tus derechos es gratis. Como te respondemos por WhatsApp o por correo, normalmente no hay ningún costo. La Ley solo permite cobrar los gastos de envío o el costo de reproducir copias u otros formatos, si los pides.

Si repites la misma solicitud en menos de doce meses, la Ley permite cobrar un costo que no puede ser mayor a tres veces el valor de la Unidad de Medida y Actualización (UMA).

8. Cómo revocar tu consentimiento

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. Revocar no tiene efectos retroactivos: no cambia lo que ya se hizo mientras tu consentimiento estaba vigente.

Hazlo por el mismo medio por el que lo diste, o por el que prefieras: WhatsApp al 55 2888 8837 o correo a samperiogloria@gmail.com. Dinos tu nombre, el número o el correo con el que te tenemos registrado y qué consentimiento retiras. Es gratis.

• Para dejar de recibir promociones basta con escribir BAJA. Dejamos de enviártelas desde que recibimos tu mensaje.
• Para retirar tu reseña, pídelo por WhatsApp o por correo.
• Para la analítica del sitio, cambia tu decisión en "Preferencias de cookies", al pie de cada página.
• Para cualquier otro caso, te respondemos en los plazos de la sección 7.

Ten en cuenta dos cosas. Si retiras tu consentimiento para las finalidades necesarias, no podremos seguir atendiendo tu solicitud o tu inscripción, porque sin esos datos no es posible darte el servicio. Si ya pagaste, aplica nuestra política de reembolsos.

Los datos que una ley nos obliga a conservar se guardan hasta que termine ese plazo, y solo para cumplir esa obligación.

9. Cómo limitar el uso o la divulgación de tus datos

Además de tus derechos ARCO y de la revocación, tienes estas opciones:

• Lista de no contactar de CECI. Escribe BAJA por WhatsApp al 55 2888 8837 o a samperiogloria@gmail.com. Anotamos tu número en nuestra lista de no contactar y no te enviamos promociones.
• Contacto solo para lo necesario. Si no marcas la casilla de promociones, usamos tu número solo para responderte y atender tu inscripción.
• Preferencias de cookies. En "Preferencias de cookies", al pie de cada página, puedes apagar la analítica cuando quieras.
• Registro de la PROFECO. Puedes inscribir tu número en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), para no recibir publicidad por teléfono. Informes en https://www.gob.mx/profeco y en el Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722.

10. Cookies y tecnologías similares

Este sitio funciona sin cookies. Tu decisión sobre las cookies se guarda en el almacenamiento local de tu navegador y no te identifica.

Solo si aceptas la analítica se activa Google Analytics 4, que sí usa cookies (las que empiezan con _ga). Con ellas se obtienen estos datos de tu visita: identificadores guardados en esas cookies, páginas que ves y acciones que haces en el sitio, página desde la que llegaste, fecha y duración de la visita, tipo de dispositivo, sistema y navegador, idioma, y ubicación aproximada (ciudad o región).

Se usan para un solo fin: contar visitas y conocer, de forma estadística, cómo se usa el sitio.

Para desactivarlas, elige "Rechazar" en el aviso de cookies, o abre "Preferencias de cookies" al pie de cualquier página y apaga la analítica. Al hacerlo, el sitio borra las cookies de Google Analytics. También puedes borrarlas o bloquearlas desde la configuración de tu navegador.

El detalle está en la Política de Cookies.

11. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Guardamos tus datos solo el tiempo necesario para las finalidades de este aviso. Cuando ese tiempo termina, se bloquean y después se eliminan.

12. Seguridad y qué pasa si hay una vulneración

Cuidamos tus datos con medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, para protegerlos contra daño, pérdida, alteración, destrucción y uso o acceso no autorizado.

• Este sitio no guarda datos personales en formularios y no recibe pagos.
• Las tipografías y los programas del sitio están alojados en el propio sitio, y no hay píxeles publicitarios.
• Quien tiene acceso a tus datos debe guardar confidencialidad, también después de terminar su relación con CECI.

Solo la directora de CECI y la persona que administra sus redes sociales tienen acceso al WhatsApp y al correo del negocio.

Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos patrimoniales o morales, te avisamos de inmediato, en cuanto la confirmemos, por WhatsApp o por correo. En ese aviso te decimos:

1. Qué pasó.
2. Qué datos tuyos se vieron comprometidos.
3. Qué te recomendamos hacer para protegerte.
4. Qué medidas correctivas tomamos de inmediato.
5. Dónde puedes obtener más información.

13. Cambios a este aviso

Si este aviso cambia, publicamos la nueva versión en esta misma página, con su nueva fecha y su nuevo número de versión. La fecha y la versión vigentes están al inicio de la página.

Si el cambio agrega o modifica una finalidad, te pedimos de nuevo tu consentimiento antes de usar tus datos para esa finalidad.

Conservamos las versiones anteriores. Si quieres consultar una, pídela a samperiogloria@gmail.com.

14. Ante quién puedes acudir

Si tienes una duda o una queja sobre tus datos, escríbenos a samperiogloria@gmail.com o por WhatsApp al 55 2888 8837. Queremos resolverla contigo.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que es la autoridad que vigila el cumplimiento de la Ley. Su sitio es https://www.gob.mx/buengobierno.

Si ejerciste un derecho ARCO y no estás de acuerdo con nuestra respuesta, o no te respondimos a tiempo, puedes presentar ante esa Secretaría una solicitud de protección de datos. Conforme al artículo 40 de la Ley, tienes 15 días hábiles, contados desde que recibes nuestra respuesta o desde que vence el plazo sin respuesta.